قوانین و مقررات
# قوانین و مقررات فروشگاه ساعت بخشی
کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ساعت بخشی را با دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش در سایت به معنای آگاهی و پذیرش کامل این شرایط است.
## ۱. معرفی فروشگاه
فروشگاه اینترنتی ساعت بخشی در زمینه فروش انواع ساعت مچی زنانه، مردانه، ست، اسپرت، کلاسیک و محصولات مرتبط فعالیت میکند.
## ۲. شرایط استفاده از سایت
استفاده از سایت ساعت بخشی به معنای پذیرش قوانین و مقررات این صفحه است.
کاربران متعهد میشوند هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل وارد کنند. مسئولیت اشتباه در شماره تماس، نشانی، کدپستی یا سایر اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر است.
فروشگاه حق دارد در صورت ثبت اطلاعات ناقص، اشتباه، مشکوک یا غیرواقعی، سفارش را تا زمان تأیید اطلاعات متوقف یا لغو کند.
## ۳. ثبت سفارش
ثبت سفارش زمانی نهایی میشود که پرداخت با موفقیت انجام شده و شماره سفارش یا پیام تأیید برای مشتری ارسال شود.
افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو قطعی کالا نیست و تا پیش از تکمیل پرداخت، احتمال تغییر موجودی یا قیمت وجود دارد.
پس از ثبت سفارش، مشتری موظف است اطلاعات سفارش، رنگ، مدل، تعداد، نشانی و شماره تماس را بررسی کند.
در صورت مشاهده اشتباه، لازم است مشتری در کوتاهترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرد. پس از بستهبندی یا ارسال سفارش، ممکن است امکان تغییر اطلاعات وجود نداشته باشد.
## ۴. قیمت محصولات
قیمت محصولات در صفحه هر کالا درج شده است.
فروشگاه تلاش میکند قیمتها و اطلاعات محصولات را بهصورت دقیق و بهروز نمایش دهد. بااینحال، در صورت بروز خطای فنی، سیستمی یا درج اشتباه قیمت، فروشگاه حق دارد پیش از ارسال، سفارش را اصلاح یا لغو کند.
در این شرایط، موضوع به مشتری اطلاع داده میشود و در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختشده بهطور کامل بازگردانده خواهد شد.
هزینه ارسال، بستهبندی ویژه یا خدمات جانبی ممکن است جداگانه محاسبه شود و پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده خواهد شد.
## ۵. موجودی کالا
موجودی کالاها بهصورت مستمر بهروزرسانی میشود؛ اما ممکن است به دلیل ثبت همزمان سفارشها، موجودی یک محصول پایان یافته باشد.
در صورت ناموجودشدن کالا پس از پرداخت، فروشگاه با مشتری تماس میگیرد و یکی از راهکارهای زیر ارائه میشود:
- جایگزینی با محصول مشابه با رضایت مشتری
- منتظرماندن تا تأمین مجدد کالا
- لغو سفارش و بازگشت کامل وجه
هیچ محصول جایگزینی بدون تأیید مشتری ارسال نخواهد شد.
## ۶. مشخصات و تصاویر محصولات
فروشگاه تلاش میکند تصاویر، رنگها، اندازهها و مشخصات محصولات را با دقت نمایش دهد.
با توجه به تفاوت نمایشگر تلفن همراه، لپتاپ و مانیتور، ممکن است رنگ واقعی محصول اندکی با تصویر سایت متفاوت باشد.
همچنین ممکن است تفاوتهای جزئی در نورپردازی عکس، بافت بند، رنگ صفحه یا جزئیات بستهبندی وجود داشته باشد.
ملاک اصلی انتخاب، مشخصات فنی و توضیحات درجشده در صفحه محصول است.
## ۷. شرایط پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق درگاه بانکی معتبر یا سایر روشهای اعلامشده در سایت انجام میشود.
سفارش تنها پس از پرداخت موفق و تأیید تراکنش ثبت نهایی خواهد شد.
فروشگاه ساعت بخشی اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز پویا، CVV2 و تاریخ انقضا را دریافت یا ذخیره نمیکند.
در صورت کسر وجه و ناموفقبودن پرداخت، معمولاً مبلغ توسط شبکه بانکی به حساب مشتری بازگردانده میشود. زمان بازگشت وجه به مقررات بانک و درگاه پرداخت بستگی دارد.
## ۸. ارسال سفارش
سفارشها از طریق [پست پیشتاز، تیپاکس، پیک یا روش ارسال فروشگاه] ارسال میشوند.
زمان آمادهسازی سفارش معمولاً [تعداد] روز کاری است. مدت تحویل پس از ارسال به شهر، روش ارسال، تعطیلات رسمی، شرایط جوی و عملکرد شرکت حملونقل بستگی دارد.
فروشگاه تلاش میکند سفارش را در بازه اعلامشده ارسال کند؛ اما تأخیر شرکت پستی یا حملونقل خارج از کنترل مستقیم فروشگاه است.
کد رهگیری در صورت وجود، از طریق پیامک، سایت یا پشتیبانی در اختیار مشتری قرار میگیرد.
## ۹. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن سفارش، روش حملونقل و شرایط درجشده در سایت محاسبه میشود.
در کمپینهای ارسال رایگان، شرایط و حداقل مبلغ خرید در سایت اعلام خواهد شد.
در صورت درج نشانی اشتباه، عدم حضور گیرنده یا بازگشت مرسوله به فروشگاه، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
## ۱۰. مسئولیت تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام تحویل مرسوله، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کند.
اگر بستهبندی پاره، بازشده، خیس، لهشده یا مشکوک به آسیب باشد، مشتری باید پیش از تحویل نهایی، موضوع را با مأمور حملونقل صورتجلسه کرده و بلافاصله به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
در صورت تحویل سفارش به شخص دیگری در نشانی اعلامشده، تحویل انجامشده تلقی میشود.
## ۱۱. مهلت بررسی سلامت کالا
مشتری باید بلافاصله پس از دریافت سفارش، محصول را از نظر موارد زیر بررسی کند:
- تطابق مدل و رنگ با سفارش
- سلامت ظاهری ساعت
- سلامت شیشه، قاب و بند
- عملکرد اولیه عقربهها
- سلامت قفل و تاج
- وجود متعلقات، جعبه و کارت ضمانت
در صورت وجود ایراد، مشتری باید حداکثر ظرف [۲۴ یا ۴۸] ساعت از زمان تحویل، موضوع را همراه با عکس و ویدئوی واضح به پشتیبانی اعلام کند.
اعلام دیرهنگام ممکن است امکان بررسی منشأ آسیب را دشوار کند.
## ۱۲. حق انصراف از خرید
مشتری در معاملات اینترنتی، در چارچوب قوانین قابلاجرا، میتواند از حق انصراف استفاده کند.
برای استفاده از حق انصراف، کالا باید در شرایط اولیه، استفادهنشده و همراه با جعبه، لیبل، متعلقات، هدایا و فاکتور بازگردانده شود.
هزینه بازگرداندن کالا در انصراف بدون وجود ایراد، بر عهده مشتری است.
استفاده از حق انصراف نباید باعث کاهش ارزش کالا شود. کالاهایی که استفاده شدهاند، خطوخش دارند، بند آنها تنظیم یا کوتاه شده، لیبل آنها جدا شده یا بستهبندی آنها آسیب دیده است، ممکن است امکان بازگشت نداشته باشند؛ مگر در مواردی که قانون خلاف آن را مقرر کرده باشد.
## ۱۳. شرایط بازگشت کالا
بازگشت کالا در شرایط زیر قابل بررسی است:
- کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده متفاوت باشد.
- محصول هنگام تحویل دارای ایراد ظاهری یا فنی باشد.
• مشخصات اصلی محصول با توضیحات سایت مغایرت داشته باشد.
• مشتری در مهلت قانونی و با رعایت شرایط، از خرید منصرف شود.
• سفارش در حملونقل آسیب دیده باشد و مستندات کافی ارائه شود.
پیش از ارسال کالا به فروشگاه، هماهنگی با پشتیبانی الزامی است. مرسولههایی که بدون هماهنگی ارسال شوند ممکن است پذیرفته نشوند.
۱۴. کالاهای غیرقابل بازگشت
در موارد زیر، بازگشت کالا ممکن است پذیرفته نشود:
• ساعت استفاده شده باشد.
• روی شیشه، قاب یا بند خطوخش ایجاد شده باشد.
• بند فلزی کوتاه یا تنظیم شده باشد.
• برچسب، پلمب یا لیبل کالا جدا شده باشد.
• جعبه یا متعلقات ناقص یا آسیبدیده باشند.
• کالا در اثر استفاده نادرست، ضربه، آب، حرارت یا مواد شیمیایی آسیب دیده باشد.
• کالا به سفارش مشتری شخصیسازی یا حکاکی شده باشد.
• ایراد ناشی از استفاده برخلاف دستورالعمل محصول باشد.
• کالا بدون هماهنگی قبلی برای فروشگاه ارسال شده باشد.
این موارد نباید موجب محدودشدن حقوق قانونی مصرفکننده در رابطه با کالای معیوب یا مغایر شوند.
۱۵. شرایط تعویض کالا
در صورت تأیید درخواست تعویض، کالا باید کاملاً سالم، استفادهنشده و همراه با تمام متعلقات بازگردانده شود.
اگر قیمت کالای جدید بیشتر باشد، مشتری باید مابهالتفاوت را پرداخت کند. اگر قیمت کمتر باشد، مابهالتفاوت طبق روش اعلامشده توسط فروشگاه بازگردانده میشود.
هزینه ارسال در تعویض سلیقهای بر عهده مشتری است. اگر اشتباه یا ایراد از طرف فروشگاه باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۱۶. بازگشت وجه
پس از دریافت کالای مرجوعی و تأیید شرایط آن، مبلغ سفارش از طریق حساب بانکی متعلق به خریدار بازگردانده میشود.
فرایند بررسی و بازگشت وجه ممکن است بین [۳ تا ۷] روز کاری زمان ببرد.
هزینه ارسال اولیه در بازگشت سلیقهای ممکن است قابل استرداد نباشد؛ اما در صورت ارسال کالای اشتباه، معیوب یا مغایر، هزینههای مربوط بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۱۷. ضمانت و خدمات پس از فروش
شرایط ضمانت هر ساعت در صفحه محصول، کارت ضمانت یا توضیحات همراه کالا درج میشود.
ضمانت ممکن است شامل موتور ساعت باشد و موارد زیر معمولاً تحت پوشش آن قرار نمیگیرند:
• شکستگی یا خطوخش شیشه
• آسیبدیدگی بند یا قفل
• تغییر رنگ ناشی از تماس با عطر و مواد شیمیایی
• نفوذ آب در صورت استفاده برخلاف درجه مقاومت ساعت
• آسیب ناشی از ضربه، سقوط یا استفاده نادرست
• بازشدن ساعت توسط فرد غیرمجاز
• تمامشدن طبیعی باتری
• فرسودگی ناشی از استفاده معمول
شرایط دقیق ضمانت هر محصول ملاک نهایی خواهد بود.
۱۸. مقاومت در برابر آب
عبارت «مقاوم در برابر آب» به معنای ضدآببودن کامل ساعت نیست.
میزان مقاومت هر ساعت باید بر اساس مشخصات همان مدل بررسی شود. استفاده در حمام، سونا، جکوزی یا آب گرم ممکن است به واشرها و آببندی ساعت آسیب بزند.
فشردن دکمهها یا بازکردن تاج زیر آب میتواند باعث نفوذ رطوبت شود.
مسئولیت آسیب ناشی از استفاده برخلاف درجه مقاومت اعلامشده، بر عهده مشتری است.
۱۹. اصالت و کیفیت کالا
فروشگاه ساعت بخشی متعهد است مشخصات، نوع کالا، برند، کیفیت و شرایط ضمانت را مطابق اطلاعات درجشده در سایت اعلام کند.
در مواردی که محصول شرکتی، هایکپی، طرح اصلی، اورجینال یا دارای نوع خاصی از ضمانت است، این موضوع باید در توضیحات محصول مشخص شود.
مشتری موظف است پیش از خرید، توضیحات هر محصول را با دقت مطالعه کند.
۲۰. سفارشهای مشکوک یا غیرواقعی
فروشگاه میتواند سفارشهایی را که دارای اطلاعات ناقص، پرداخت مشکوک، تعداد غیرمتعارف، نشانی غیرقابل تأیید یا احتمال سوءاستفاده باشند، تا زمان احراز اطلاعات متوقف کند.
در صورت تأییدنشدن اطلاعات، سفارش لغو و وجه طبق مقررات بازگردانده خواهد شد.
۲۱. کدهای تخفیف
کدهای تخفیف دارای مدت اعتبار و شرایط استفاده مشخص هستند.
هر کد ممکن است تنها برای محصولات خاص، حداقل مبلغ خرید یا تعداد محدود قابل استفاده باشد.
کد تخفیف قابل تبدیل به وجه نقد نیست و معمولاً امکان استفاده همزمان از چند کد وجود ندارد؛ مگر اینکه فروشگاه خلاف آن را اعلام کند.
۲۲. نظرات کاربران
کاربران میتوانند تجربه خود را درباره محصولات ثبت کنند.
فروشگاه حق دارد نظرات توهینآمیز، خلاف قانون، تبلیغاتی، غیرمرتبط، حاوی اطلاعات شخصی یا ناقض حقوق دیگران را منتشر نکند یا حذف کند.
ثبت نظر به معنای انتقال مالکیت معنوی محتوا به فروشگاه نیست، اما کاربر اجازه نمایش آن در سایت را میدهد.
۲۳. مالکیت محتوای سایت
تمام تصاویر اختصاصی، متنها، طراحیها، لوگو، نام تجاری، توضیحات محصولات و محتوای سایت متعلق به فروشگاه ساعت بخشی یا صاحبان قانونی آنهاست.
کپی، انتشار، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی سایت بدون اجازه کتبی مجاز نیست.
۲۴. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات کاربران تنها برای ثبت سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، اطلاعرسانی و بهبود خدمات استفاده میشود.
جزئیات مربوط به نحوه جمعآوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات در صفحه «سیاست حفظ حریم خصوصی» درج شده است.
۲۵. حوادث خارج از اختیار فروشگاه
در صورت وقوع حوادثی مانند قطعی گسترده اینترنت، اختلال بانکی، بلایای طبیعی، اعتصاب، محدودیتهای حملونقل، شرایط امنیتی یا سایر موارد خارج از اختیار فروشگاه، ممکن است ارسال یا انجام تعهدات با تأخیر روبهرو شود.
فروشگاه تلاش میکند در چنین شرایطی، مشتری را در جریان وضعیت سفارش قرار دهد.
۲۶. رسیدگی به شکایات
در صورت وجود مشکل، مشتری میتواند ابتدا از طریق پشتیبانی فروشگاه موضوع را مطرح کند.
فروشگاه تلاش میکند درخواستها و شکایات را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پاسخگویی کند.
راههای ارتباطی:
شماره تماس: ۰۹۰۱۰۷۵۳۷۱۶
۲۷. تغییر قوانین و مقررات
فروشگاه ساعت بخشی ممکن است قوانین و مقررات این صفحه را متناسب با تغییر خدمات،شیوه ارسال،شرایط فروش یا مقررات قانونی بروز رسانی میکند.
نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.
تاریخ انتشار:۱۴۰۵/۰۴/۱۵