سیاست حفظ حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی ساعت بخشی برای حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران خود اهمیت زیادی قائل است. این صفحه توضیح میدهد هنگام بازدید، ثبتنام یا خرید از سایت، چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود، این اطلاعات چگونه مورد استفاده قرار میگیرد و چه اقداماتی برای محافظت از آنها انجام میشود.
استفاده از سایت و ثبت سفارش در فروشگاه ساعت بخشی به معنای مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
## اطلاعاتی که از کاربران دریافت میکنیم
برای ارائه خدمات، ثبت و پردازش سفارشها ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل
- آدرس محل تحویل سفارش
- کدپستی
- اطلاعات مربوط به سفارشها و خریدهای انجامشده
- پیامها، نظرات و درخواستهای ثبتشده در سایت
- اطلاعات فنی مانند نوع دستگاه، مرورگر، آدرس IP و نحوه استفاده از سایت
فروشگاه ساعت بخشی تنها اطلاعاتی را درخواست میکند که برای ثبت سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و بهبود خدمات ضروری باشند.
## نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافتشده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ثبت، تأیید و پردازش سفارش
- هماهنگی برای ارسال و تحویل کالا
- صدور فاکتور خرید
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش
- پاسخگویی به سؤالات و درخواستهای پشتیبانی
- بررسی مشکلات فنی یا امنیتی سایت
- بهبود عملکرد سایت و تجربه خرید کاربران
- ارسال پیامهای ضروری مربوط به خرید
- ارسال پیشنهادها، تخفیفها یا اطلاعرسانیهای تبلیغاتی با رضایت کاربر
- پیشگیری از تخلف، سوءاستفاده و سفارشهای غیرواقعی
- اجرای تکالیف قانونی و پاسخگویی به مراجع صلاحیتدار
اطلاعات کاربران خارج از اهداف اعلامشده مورد استفاده قرار نخواهد گرفت.
## اطلاعات پرداخت
پرداختهای اینترنتی از طریق درگاههای بانکی یا شرکتهای پرداخت معتبر انجام میشوند.
فروشگاه ساعت بخشی اطلاعات حساس کارت بانکی کاربران، از جمله شماره کامل کارت، رمز پویا، CVV2 و تاریخ انقضا را دریافت یا ذخیره نمیکند. ورود اطلاعات بانکی در صفحه امن درگاه پرداخت انجام میشود و مسئولیت امنیت آن بخش بر عهده ارائهدهنده خدمات پرداخت است.
## اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات شخصی کاربران فروخته یا برای اهداف نامرتبط در اختیار اشخاص دیگر قرار داده نمیشود.
بااینحال، برای تکمیل سفارش ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری در اختیار ارائهدهندگان خدمات زیر قرار گیرد:
- شرکتهای پستی و حملونقل
- پیک یا مأمور تحویل سفارش
- درگاههای پرداخت و بانکها
- شرکتهای ارائهدهنده خدمات پیامکی
- شرکتهای ارائهدهنده خدمات میزبانی و پشتیبانی سایت
- حسابداران، مشاوران یا ارائهدهندگان خدمات فنی، در صورت ضرورت
این اشخاص تنها به اطلاعاتی دسترسی خواهند داشت که برای انجام خدمت مربوطه لازم است.
همچنین در صورت وجود دستور قانونی، حکم قضایی یا درخواست رسمی مراجع صلاحیتدار، ممکن است اطلاعات موردنیاز در چارچوب قوانین ارائه شود.
## امنیت و حفاظت از اطلاعات
فروشگاه ساعت بخشی تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، حذف یا سوءاستفاده محافظت کند.
این اقدامات ممکن است شامل موارد زیر باشند:
- استفاده از گواهی امنیتی SSL
- محدودکردن دسترسی به اطلاعات کاربران
- استفاده از رمزهای عبور و سامانههای امنیتی
- بهروزرسانی منظم سایت و افزونهها
- تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات ضروری
- بررسی فعالیتهای مشکوک و غیرعادی
با وجود انجام اقدامات امنیتی، هیچ سامانه اینترنتی نمیتواند امنیت کامل و صددرصدی اطلاعات را تضمین کند. کاربران نیز موظفاند اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود را محرمانه نگه دارند.
## مسئولیت کاربران در حفظ اطلاعات حساب
کاربر مسئول حفظ امنیت شماره تلفن، رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب خود است.
در صورت مشاهده ورود مشکوک، استفاده غیرمجاز یا هرگونه مشکل امنیتی، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را از طریق راههای ارتباطی فروشگاه اطلاع دهد.
فروشگاه ساعت بخشی مسئول خسارتهایی که در نتیجه افشای رمز عبور یا اطلاعات ورود توسط خود کاربر ایجاد شده باشد، نخواهد بود؛ مگر اینکه مشکل ناشی از قصور مستقیم فروشگاه باشد.
## استفاده از کوکیها
سایت ممکن است برای بهبود عملکرد، ذخیره سبد خرید، حفظ ورود کاربر، تحلیل بازدیدها و ارائه تجربه بهتر از فایلهای کوکی استفاده کند.
کوکی فایل کوچکی است که توسط مرورگر در دستگاه کاربر ذخیره میشود.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکیها را حذف یا غیرفعال کنند؛ اما با غیرفعالکردن کوکیها ممکن است برخی امکانات سایت بهدرستی کار نکنند.
## پیامکها و اطلاعرسانیهای تبلیغاتی
شماره تلفن یا ایمیل کاربران ممکن است برای ارسال پیامهای ضروری مانند تأیید سفارش، وضعیت ارسال، کد ورود یا پاسخ پشتیبانی استفاده شود.
ارسال پیامهای تبلیغاتی، تخفیفها و معرفی محصولات جدید تنها در صورت رضایت کاربر انجام میشود. کاربر میتواند در هر زمان درخواست لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی را ثبت کند.
لغو پیامهای تبلیغاتی شامل پیامهای ضروری مربوط به سفارش و خدمات خرید نمیشود.
## نظرات و محتوای ثبتشده توسط کاربران
کاربران ممکن است در بخش نظرات، نقد و بررسی محصولات یا فرمهای سایت، مطالبی ثبت کنند.
نظرات کاربران پس از بررسی ممکن است بهصورت عمومی در سایت نمایش داده شوند. اطلاعات خصوصی مانند شماره تلفن، آدرس ایمیل یا نشانی کاربر بهصورت عمومی منتشر نخواهد شد.
فروشگاه حق دارد نظرات توهینآمیز، غیرمرتبط، تبلیغاتی، ناقض حقوق دیگران یا مغایر با قوانین را حذف یا منتشر نکند.
## مدت زمان نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشوند که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارشها، انجام تعهدات مالی، پشتیبانی، جلوگیری از تخلف یا رعایت الزامات قانونی لازم باشند.
پس از پایان ضرورت نگهداری، اطلاعات ممکن است حذف، ناشناسسازی یا بایگانی شوند.
## حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی
کاربران میتوانند در چارچوب امکانات فنی و مقررات قابلاجرا، درخواستهای زیر را مطرح کنند:
- مشاهده اطلاعات حساب کاربری
- اصلاح اطلاعات اشتباه یا ناقص
- تغییر آدرس و اطلاعات تماس
- لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی
- درخواست حذف حساب کاربری
- دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات
- اعلام اعتراض نسبت به استفاده نادرست از اطلاعات
برخی اطلاعات مربوط به سفارشها، پرداختها و سوابق مالی ممکن است به دلیل الزامات قانونی یا مالی، حتی پس از درخواست حذف حساب برای مدت مشخصی نگهداری شوند.
## لینک سایتهای دیگر
ممکن است در سایت ساعت بخشی لینکهایی به سایتها، شبکههای اجتماعی یا خدمات دیگر وجود داشته باشد.
سیاست حفظ حریم خصوصی این سایت تنها مربوط به فروشگاه ساعت بخشی است و فروشگاه مسئول روش جمعآوری یا استفاده از اطلاعات در سایتهای دیگر نیست. کاربران باید سیاست حریم خصوصی هر سایت را جداگانه مطالعه کنند.
## اطلاعات کودکان
خدمات فروشگاه ساعت بخشی برای استفاده مستقل کودکان طراحی نشده است. ثبت سفارش توسط افراد زیر سن قانونی باید با اطلاع و نظارت والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.
## تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
فروشگاه ساعت بخشی ممکن است این سیاست را متناسب با تغییرات خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی بهروزرسانی کند.
نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی از زمان انتشار در این صفحه معتبر خواهد بود. تاریخ آخرین بهروزرسانی در پایین صفحه درج میشود.
## راههای ارتباطی
کاربران میتوانند برای طرح سؤال، اصلاح اطلاعات یا ثبت درخواست درباره حریم خصوصی از راههای زیر با فروشگاه در ارتباط باشند:
نام فروشگاه: ساعت بخشی
شماره تماس: 09010753716
ساعات پاسخگویی:۹:۰۰صبح تا ۸:۰۰شب